Główne funkcje
Prezentacja
numerem głównym
Warunkowe
przekierowanie połączeń
Transfer
między użytkownikami
Numer wewnętrzny
Wysyłanie faksów
Recepcja
Jeszcze więcej funkcji
- Wywołaj serwer
funkcja umożliwia zintegrowanie serwera Klienta poprzez web-serwis; Klient określa rodzaj wywołania: identyfikację numeru lub wpisanie odpowiedniego kodu przez osobę dzwoniąca na Numer Główny Wirtualnej Centralki Orange, a także rodzaj odpowiedzi: odczytanie tekstu z bazy danych lub odpowiednią akcję (np. przekierowanie do odpowiedniego konsultanta) w ramach schematu centralki.
- Przywracanie i zapisywanie konfiguracji WCO
funkcjonalność umożliwia tworzenie kopii zapasowej, poprzez zapis schematu ustawień centralki. Funkcjonalność jest bezpłatna.
- Raportowanie
pozwala na generowanie raportów dotyczących połączeń przychodzących i dopasowanie ustawień centralki do realnych potrzeb Twojej firmy.
- Grupa
umożliwia łączenie pracowników w grupy, np. dział sprzedaży, księgowość albo magazyn, i zarządzanie kierowanymi do nich połączeniami według kilku dostępnych wariantów, np. "pierwszy wolny" albo "wybierz losowo".
- Automatyczne przekierowanie
dzięki tej funkcji połączenia przychodzące mogą być automatycznie przekierowane, np. do regionalnego oddziału Twojej firmy lub wybranego partnera biznesowego.
- Dodatkowy numer główny
funkcjonalność umożliwia uruchomienie dowolnej liczby dodatkowych numerów głównych, które mogą prowadzić do różnych miejsc drzewa WCO. Dzięki tej funkcjonalności można mieć w drzewie WCO oddzielne numery, np. dla poszczególnych działów.
- Okazjonalny komunikat
to wybrana przez Ciebie informacja, np. o aktualnych promocjach, którą klient usłyszy przed rozmową lub po rozmowie.
- Lektor
dzięki tej funkcji unikasz nagrywania komunikatów, jakie usłyszą klienci dzwoniący do Twojej firmy, w profesjonalnym studiu nagrań. Każdy wybrany przez Ciebie tekst zostanie odczytany przez automatycznego lektora; dostępne są głosy kobiecy i męski, ten drugi również w języku angielskim.
