Wirtualna Centralka - przykłady zastosowań sprzedawca w serwisie aukcyjnym sprzedawca w serwisie aukcyjnym
Jola sprzedaje ubrania w znanym serwisie aukcyjnym. Nie ma jednak wystarczająco dużo czasu, żeby zawsze być do dyspozycji kupujących. Ma określony grafik dnia - rano przygotowuje paczki do wysyłki potem nadaje je na poczcie. Później ma dwie godziny przeznaczone na kontakt z klientami - przede wszystkim odpisuje wtedy na maile.

Cały porządek dnia "burzą" jednak klienci, którzy próbują dodzwonić się do Joli. Zajęta prowadzeniem firmy Jola często nie ma czasu na odbieranie telefonów i obawia się, że klienci stracą do niej zaufanie, gdy kilka razy nie podejmie rozmowy.

Idealnym rozwiązaniem jest Wirtualna Centralka Orange. Jola skonfigurowała ją w taki sposób, że dzwoniący do niej klienci słyszą zapowiedź: "Witamy w sklepie odzieżowym Jolanta. Jeżeli masz pytania dotyczące naszych aukcji, wciśnij 1. Jeżeli chcesz złożyć reklamację, wciśnij 2". Po wciśnięciu cyfry 1, klient usłyszy komunikat: "Dziękujemy. Skontaktujemy się między godziną 10:00 a 12:00". Jola codziennie sprawdza raporty w Wirtualnej Centralce Orange, gdzie widzi, które numery telefonów się z nią kontaktowały i podczas połączenia wciśnięto dodatkowo cyfrę 1. Może na nie oddzwonić w czasie przewidzianym na kontakt z klientami.

Miesięczny koszt takiego rozwiązania: 49zł