Wirtualna Centralka - przykłady zastosowań sklep internetowy sklep internetowy
Niewielki sklep internetowy, który prowadzi również sprzedaż w serwisie aukcyjnym, zatrudnia kilka osób.

Niestety, klienci często dzwonią prosząc o aktualny status zamówienia. W związku z tym, telefon ciągle jest zajęty, a klienci nie mają jak zasięgnąć informacji o swoich produktach.

Rozwiązaniem jest zakup Wirtualnej Centralki Orange i dokupienie funkcjonalności Wywołaj Serwer. Po akupie, obsługa klientów wygląda następująco:
  • Klienci dzwonią pod jeden numer główny i są tam obsługiwani przez osobę, która aktualnie nie jest zajęta i która była najmniej obciążona danego dnia.
  • jeżeli ktoś chce sprawdzić status zamówienia, wciska odpowiednią cyfrę na klawiaturze telefonu, wprowadza swój numer zamówienia i w odpowiedzi słyszy głos automatycznego lektora informującego o tym, czy przesyłka została wysłana czy nie.
  • jeżeli pracownik sklepu oddzwania do klienta, prezentuje się numer główny telefonu firmowego

Miesięczny koszt takiego rozwiązania: 359zł