Wirtualna Centralka - przykłady zastosowań firma produkcyjna firma produkcyjna
Firma zatrudnia kilkunastu pracowników produkcyjnych, 6 przedstawicieli handlowych i księgową. Prezesem jest właściciel.

Główna siedziba firmy znajduje się w zakładzie produkcyjnym. Klienci dzwonią często na numer firmy podany w ogłoszeniu, a tam dopiero mogą dowiedzieć się jaki jest numer przedstawiciela handlowego właściwego dla ich regionu. Dodatkowo wiele telefonów odbiera prezes, a jest on zbyt zapracowany, żeby dobrze obsłużyć dzwoniących klientów.

Idealnym rozwiązaniem jest Wirtualna Centralka Orange.

Klient, dzwoniąc na numer główny firmy, może wybrać, czy połączyć się z przedstawicielem handlowym, czy z innym pracownikiem firmy. Jeżeli wybierze kontakt z przedstawicielem, połączy się z losowym handlowcem. Jeżeli będzie chciał się połączyć z innym pracownikiem firmy, zostanie przekierowany do recepcjonisty, który będzie mógł:
  • udzielić informacji
  • przekierować połączenia do innego pracownika z konsultacją lub bez w przypadku ważnych klientów połączyć z właścicielem firmy
  • dopisać dzwoniącego do książki adresowej, aby w przyszłości identyfikować jego numer telefonu
Wszyscy pracownicy firmy inicjujący połączenia wychodzące mogą używać jednego, głównego numeru telefonu firmowego, tak aby być łatwo identyfikowanymi przez Klientow.

Miesięczny koszt takiego rozwiązania: 89zł